Política de Envio

Para fazeres uma encomenda, deves possuir e ter disponível um método de pagamento válido aceite por nós. Imaginemos que surgem dificuldades imprevistas ou informações de crédito desagradáveis sobre quem está a pagar após a aprovação da encomenda. Nesse caso, é da nossa responsabilidade cancelar a encomenda aprovada, não assumindo responsabilidades.

Ao fazeres uma encomenda neste website, estarás a assumir que todos os detalhes fornecidos são verdadeiros e corretos, que és o/a utilizador/a legal do método de pagamento utilizado na encomenda e que tens fundos suficientes para cobrir os custos da encomenda.
Depois de fazeres a encomenda, receberás um e-mail a confirmar a receção do teu pedido. Este e-mail serve apenas de aviso e não deve ser considerado como confirmação de encomenda. A celebração de um contrato connosco para a compra de bens só se concretiza após o débito do método de pagamento.

 

PREÇOS E DISPONIBILIDADE​

Os nossos preços são apresentados no nosso website. Ocasionalmente podemos mudar os preços apresentados no nosso website, mas esta mudança não afeta os contratos que entraram em vigor anteriormente. Sempre que aplicável, os preços incluem IVA, mas não incluem custos de envio.
Damos o nosso melhor para garantir que todas as informações, detalhes, preços, descrições e níveis de stock apresentados na CatBats estejam sempre corretos; mas não excluímos a possibilidade de haver erros. Se detetarmos erros, informar-te-emos assim que possível e proporemos uma solução benéfica para as duas partes. Se já tivermos recebido o teu pagamento e precisarmos de proceder a um reembolso, fá-lo-emos para o método de pagamento utilizado.

 

PAGAMENTO​

Assim que recebermos a tua encomenda, os nossos Fornecedores de Serviços de Pagamentos procederão a uma verificação padrão do teu método de pagamento para assegurar que tens fundos suficientes para concretizar a encomenda. A tua encomenda ficará pronta para a nossa equipa levantar e embalar assim que a autorização tiver sido dada. Será feito o débito do teu método de pagamento assim que a encomenda estiver pronta para ser enviada a partir do nosso armazém. Se pagares com um cartão de débito, o pagamento ficará cativo na tua conta, consoante os termos do teu cartão, até o recolhermos ou recusarmos.
A Bodymod só aceita os métodos de pagamento disponíveis na nossa página de pagamento final.
Na Bodymod, o teu pagamento está protegido e é totalmente encriptado com SSL e com os melhores protocolos de segurança (PSP) do mundo, por isso, não precisas de te preocupar.

 

ENTREGA​

Enviamos todos os nossos artigos em embalagens seguras. Poderás escolher o tipo de envio que preferes durante o pagamento. Os custos de envio dependem do tamanho da tua encomenda e dos termos de entrega. Cobrimos qualquer dano contra o produto durante o envio e, geralmente, enviaremos artigos de substituição. Se detetares um problema no teu produto assim que o receberes, é fundamental que o registes e nos contactes antes de abrir a embalagem. Se, no prazo de 14 dias a partir da entrega do produto, não tiveres declarado quaisquer problemas, consideraremos a entrega em bom estado.
Os tempos de despacho podem variar de acordo com a disponibilidade, mas fazemos por enviar a tua encomenda dentro de 24 horas. Isto aplica-se a todos os dias úteis normais.* Os prazos de entrega sugeridos ou apresentados podem estar sujeitos a atrasos imprevistos pelos quais não somos responsáveis.
Relembramos que os métodos de envio têm limites horários diferentes. Damos sempre prioridade aos limites para que a maioria dos clientes receba as suas parcelas rapidamente. Com limites horários, estamo-nos a referir às várias horas até às quais as diferentes transportadoras recolhem as parcelas no nosso armazém. Na Bodymod, selecionamos, embalamos e enviamos os produtos para que a maioria das parcelas sejam entregues a cada transportadora, e para que tu e outras pessoas recebam os seus produtos o mais rapidamente possível.

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ENCOMENDAS IMPOSSÍVEIS DE ENTREGAR​

É da inteira responsabilidade do cliente assegurar que indica o endereço de envio correto e que cumpre integralmente as diretivas do serviço postal selecionado. Estas informações devem ser fornecidas durante o momento de criação da encomenda. É raro haver erros, mas se os encontrares, entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente imediatamente.
Adicionalmente, a tua caixa de correio deve estar livre e vazia, de modo a que a encomenda lá caiba. Na encomenda deve constar o endereço completo e ainda o nome do destinatário.
Imaginemos que não é possível entregar uma encomenda ou que, por algum motivo, não a vais buscar a um determinado ponto de recolha. Nesse caso, a encomenda é-nos devolvida, mas infelizmente, não podemos considerar esta situação como uma devolução normal. Isto deve-se ao facto de nos ser cobrado valor adicional pela transportadora por causa da devolução. Nesse caso, teremos de anular a tua encomenda e deduzir os custos de devolução. Os custos de devolução são geralmente 10 €, para o caso de envio standard, ou 29 €, para o caso de envios express. Poderemos voltar a enviar-te a encomenda. Contudo, terás de pagar a taxa de envio para o reenvio, além dos custos que a transportadora nos cobrará para efetuar o reenvio (geralmente, é o mesmo que a taxa de envio).
*O nosso armazém está aberto durante os dias úteis normais e as várias transportadoras dirigem-se ao armazém para recolher as encomendas. Os dias úteis são de segunda a sexta, com exceção das datas listadas neste link.

 

PRODUTOS DEFEITUOSOS​

Se ocorrer algum problema após a abertura da bolsa selada, consideraremos a respetiva queixa como uma queixa normal de produtos e tentaremos ajudar-te da melhor maneira possível. Porém, não cobrimos danos provocados pelo utilizador final, nem te poderemos ajudar se tiveres perdido uma bola, fecho ou qualquer outra peça do produto. Certifica-te de que não apertas as bolas/fechos com força a mais ou a menos. Se o fizeres, corres o risco de partir a joia ou de perder uma peça, respetivamente, e nós não nos responsabilizamos por isto.
Se receberes um produto defeituoso, só o deves devolver após entrar em contacto com a equipa de apoio ao cliente e receberes aprovação para o fazeres. A devolução de artigos defeituosos deve ter sempre aprovação prévia. Se recebermos um produto defeituoso sem a aprovação prévia da nossa equipa, assumiremos que se partiu durante o processo de devolução. Neste caso, atribuir-te-emos a responsabilidade dos danos e trataremos o caso como tal.

 

DIREITO À DESISTÊNCIA (POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO)​

Tens o direito legal a cancelar e devolver a tua encomenda dentro de 14 dias a partir da sua receção por qualquer motivo e sem justificação. Não obstante, como acreditamos nos nossos produtos e queremos ter a certeza de que estás contente com o teu produto, alargámos o período de devolução para 100 dias após a data de envio.

 

EXCEÇÕES DO DIREITO À DESISTÊNCIA​

A maioria dos nossos produtos são enviados em bolsas seladas. É com elas que conseguimos garantir que nenhuma outra pessoa os utilizou antes de ti. Se quebrares, danificares ou manipulares o selo, não te concedemos o direito à desistência.
Esperemos que compreendas a nossa política de segurança rígida. Ninguém gostaria de utilizar joias que um estranho já tivesse usado, já que isto constituiria um grave perigo para a saúde.

 

COMO CANCELAR UMA ENCOMENDA​

Poderás cancelar uma encomenda e avisar-nos que desejas devolvê-la enviando-nos uma mensagem clara sobre o teu desejo de cancelamento. Envia-nos uma carta ou um e-mail a informar-nos que pretendes cancelar a compra para CatBats Piercer, Avenida da Força Aérea Portuguesa 64, 3800-355 Aveiro, Portugal. Não é possível cancelar a encomenda recusando a sua receção. Além destes métodos, tens ainda ao dispor o formulário de devolução legal, presente no final dos Termos e Condições, apesar de não ser obrigatório.

 

EM CASO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS​

Se precisares de ajuda com um produto, entra em contacto connosco dentro de um período razoável que nos permita encontrar uma solução rápida e viável para ti. Recomendamos-te que entres em contacto connosco o mais rapidamente possível. Isto aplica-se especialmente a casos em que o produto foi danificado durante o envio. Um contacto feito dentro de 14 dias a partir da entrega será sempre tido como razoável.

 

CÁLCULO DE REEMBOLSO​

Se devolveres toda a tua encomenda, procederemos ao reembolso total, incluindo os custos originais de envio. Se escolheres qualquer outro método de envio além do standard (Método de envio “Padrão”), faremos apenas o reembolso do valor dos produtos devolvidos. Se só devolveres alguns dos produtos comprados, não reembolsaremos os custos de envio. Qualquer desconto aplicado devido a combinações específicas da tua encomenda também pode vir a perder efeito e ser deduzido do teu reembolso, em caso de devoluções parciais. Isto inclui envios grátis que podem ter sido concedidos devido ao valor original da encomenda.

 

EMBALAGEM DE DEVOLUÇÃO​

Tem cuidado com a forma como envias a tua encomenda de volta. Não utilizes o envelope ou a embalagem onde vinham os artigos, já que se destinam a utilização única e devem ser imediatamente colocados na reciclagem. Os envelopes não são resistentes o suficiente para serem reutilizados para vários envios e foram concebidos para serem deixados na reciclagem a seguir.
Quando nos quiseres devolver artigos, será sempre melhor usar embalagens novas e com a devida proteção. Evita ainda utilizar envelopes de papel finos, porque não têm proteção suficiente. Geralmente, a melhor solução é utilizar caixas bem acolchoadas.
Se nos devolveres um artigo e ele se danificar durante a viagem de volta, não poderemos aceitar a devolução. Em vez disso, deves apresentar queixa ao serviço postal que escolheste para enviar a encomenda.
Lembra-te que, como cliente, és sempre responsável pelo custo da devolução e ainda pelo seguro e registo para seguimento dos artigos que nos devolveres.

 

REEMBOLSO​

Nos reembolsos, somos sempre obrigados a devolver o dinheiro à fonte de onde veio. Isto significa que não podemos alterar a conta bancária para o reembolso. Geralmente processamos os reembolsos dentro de cinco dias úteis. Assim que procedermos ao reembolso, o dinheiro poderá demorar entre alguns segundos a uma semana a chegar a ti. Tudo depende do método de pagamento que escolheres e do teu banco.